Política de Devolución

En Sheshe Make-up, queremos que tengas la mejor experiencia de compra. Si necesitás realizar una devolución, te explicamos cómo hacerlo.

📌 Plazo para devoluciones

• Si compraste un producto de manera online, tenés hasta 10 días corridos desde la recepción para solicitar la devolución sin necesidad de justificar el motivo (Art. 34 - Derecho de Arrepentimiento).
• Para iniciar la devolución, el producto debe estar en su empaque original, sin uso y en las mismas condiciones en que fue recibido.

🚫 Productos que NO tienen devolución

Por cuestiones de higiene y seguridad, NO se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
❌ Maquillajes abiertos o usados.
❌ Productos sin su empaque original o con sellos de seguridad rotos.
❌ Accesorios o herramientas de maquillaje con signos de uso.
💡 Excepción: Si el producto llegó en mal estado o con defecto de fábrica, podés solicitar el cambio dentro de los 30 días posteriores a la compra, enviando fotos y detalles a nuestro mail [email protected].

📦 Productos en liquidación o con descuento

• Los productos en oferta, liquidación o con descuento especial también pueden ser devueltos si cumplen con las condiciones generales de devolución.
• Si el producto tenía un defecto previamente informado y aceptaste la compra en esas condiciones, la devolución no aplica por ese motivo.
• Si la oferta no estaba asociada a una falla y el producto se encuentra en su estado original, podés solicitar la devolución dentro de los 10 días de recibido, como cualquier otra compra online.

📌 Cómo realizar una devolución

1️⃣ Contactanos por  email [email protected] con el número de orden y motivo de la devolución.
2️⃣ Te indicaremos cómo enviar el producto de vuelta (los costos de envío corren por cuenta del cliente, salvo en casos de productos defectuosos).
3️⃣ Una vez recibido y revisado, procesaremos el reembolso o cambio dentro de los 7 días hábiles.

💰 Métodos de Reembolso

• Si abonaste con tarjeta de crédito/débito, el reembolso se procesará a la misma cuenta utilizada para la compra.
• Si pagaste con transferencia o Mercado Pago, el reembolso se hará por el mismo método.
• Si el pago fue en efectivo, se coordinará la devolución a través de una transferencia bancaria.

⚠️ Importante

✔ Los cambios y devoluciones están sujetos a revisión y aprobación.
✔ Los costos de devolución corren por cuenta del cliente, salvo en casos de productos defectuosos.
✔ Si el producto llegó roto o en mal estado, comunicate con nosotros dentro de las 48 hs de recibido para gestionar la reposición.

📲 Para consultas, escribinos en Instagram o a [email protected]].

💄 ¡Gracias por confiar en Sheshe Make-up! 💖